ANDREA DOMINGUEZ

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Ticket No. 123514

TT123514 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANDREA DOMINGUEZ
Celular 0000234567 Teléfono Fijo 0012345678
E-mail ADOMINGUEZ@IUSA.CO Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-14 15:26:02 Fecha Cierre 2020-07-14 18:05:29
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 02:37:34
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se le cambio la semana pasada su numero de ext y ahora ya tiene la misma que anteriormente
ext2545
zona: norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:05:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:05:29
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo de manera adecuada esta de acuerdo se proceda al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:05:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-07-14 17:42:16
Se re configuro los nombres de las extensiones 2545 y 2512
Cesar Calderon Calixto 2020-07-14 17:42:11
Me comunico con compañero Cesar proporciono numero de reporte y se transfiere llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 15:30:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 15:27:55

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