ISELA ARACELI AVILES OROZCO
TT123469 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISELA ARACELI AVILES OROZCO | ||
| Celular | 8123201068 | Teléfono Fijo | 0000007021 |
| iaaviles@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-14 09:53:09 | Fecha Cierre | 2020-07-14 17:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 07:48:36 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas al exportar de SAP a Excel
Departamento: ventas Zona: Monterrey Ext: 70221 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:59
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:59
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:59
Se le informa cierre de su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:53
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:53
Me comunico con ususario para validar informacion esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:25
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:42:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:48:33
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:48:33
Se le da la sugerencia de como abrir su archivo para que le funcione para libreoffice
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:48:19
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:46:00
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-14 15:46:00
Me comunico con Miguel Angel Gil Angeles para solicitar apoyo con el caso, le trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:57:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:57:53
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:57:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:54:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:54:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-14 09:54:23