SUSANA CRUZ MIRANDA
TT123457 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-14 08:09:50 | Fecha Cierre | 2020-07-14 17:46:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 09:33:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que necesita apoyo ya que en al momento de descargar de de los reportes de tics no todos los tickets traen los datos de direccion (direccion, estado, colonia, calle) pero al entrar a tics si esta dicha informacion.
SMCRUZ@IUSA.COM.MX EXT- 5201 SERVICE DESK COORPORATIVO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:45
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:45
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:45
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo atencion se le informa el cierre de su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:38
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:46:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:17:48
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:17:48
Ya se agregaron las direcciones a los demás servicios en los reportes
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:17:38
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-14 08:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-14 08:13:25