DIANA SANCHEZ LORENZO
TT123373 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DIANA SANCHEZ LORENZO | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DLSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-13 10:03:30 | Fecha Cierre | 2020-07-14 09:15:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 23:10:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comemta que requiere cambia la cuenta de correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-14 09:15:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-14 09:15:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-14 09:15:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-14 09:15:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-07-13 11:17:44
Porfirio Cruz Cid
2020-07-13 11:17:44
Se configura Nueva Cuenta de Correo
Porfirio Cruz Cid
2020-07-13 11:17:37
Porfirio Cruz Cid
2020-07-13 11:17:37
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:13:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:13:51
Se comunica usuario para darle seguimiento a su caso, le trasfiero la llamada a Porfirio Cruz Cid
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:13:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:13:43
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:12:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-13 10:12:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-07-13 10:10:35
Roberto Campos Dominguez
2020-07-13 10:10:35
No se necesitaba realizar ningún cambio el usuario no sabia explicarse necesita que le realizaran la configuración de correo la transferí con Lorenzo de Pasteje para que la apoyara
Roberto Campos Dominguez
2020-07-13 10:10:31
Roberto Campos Dominguez
2020-07-13 10:10:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:05:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:05:57
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:05:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:05:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:04:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-13 10:04:16