ERNESTINA LARA TOMAS

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 123355

TT123355 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ERNESTINA LARA TOMAS
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000002529
E-mail ELARA@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-13 08:25:55 Fecha Cierre 2020-07-14 09:16:10
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 1 00:48:34
Agente Creador Juan Francisco Ruiz Vega Agente Cerro Lizeth Flores Ramirez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta problemas con la extension 2529
Departamento: Conductores
Zona: Norte
Ext. 2590
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-14 09:16:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-14 09:16:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-07-13 10:18:25
se le vuelve a configurar extensión telefónica se valida con el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-07-13 10:18:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-13 08:29:44
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin solicitando apoyo con el caso, le trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-13 08:29:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-13 08:27:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-07-13 08:27:36

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad