RAUL HERNANDEZ GIL
TT123342 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAUL HERNANDEZ GIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| RHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-12 08:26:16 | Fecha Cierre | 2020-07-17 10:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:27 | Tiempo Solución | 5 01:30:12 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario tiene problemas para descargar reporte de TICS sistema se queda cargando sin arrojar resultados
ext 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:55
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:55
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:24
Raul Hernandez Gil
2020-07-17 10:03:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:16:44
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:16:44
Ya se puede visualizar el reporte desde el perfil de Agente donde presentaba los problemas
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:00:13
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 13:00:13
Ya se puede visualizar el reporte desde el perfil de Agente donde presentaba los problemas
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:47:40
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:47:40
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Estatus de sistema
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:38:29
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:38:29
Se envia correo a Zaira para solicitar apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:34:23
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:33:57
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:33:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:33:43
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 08:33:43