PEREZ GONZALEZ FRANCISCO JAVIER
TT123294 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEREZ GONZALEZ FRANCISCO JAVIER | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FJPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-11 10:44:46 | Fecha Cierre | 2020-07-22 14:15:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 11 03:29:46 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañero solicitando apoyo en que se restablezca contraseña de su correo electronico
Tel. 5580492428 ventas Aragon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:52
Me comunico con Francisco Perez para validar si ya quedo solventado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:15:46
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 11:35:28
Gemma Martinez Gomez
2020-07-12 11:35:28
se comunica usuario comentando que tiene otro detalle con su contraseña de correo. y el compañero Erik comenta que ya lo desbloqueo
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 11:29:23
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 11:29:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-07-11 10:52:28
Erick De La Luz Brito
2020-07-11 10:52:28
Se el atendio al momento y se le dijo que el cambio de contraseña de correo se debe realizar en todos sus dispositivos ya que su cuenta se bloqueo por no realizarlo en sus dispositivos
Erick De La Luz Brito
2020-07-11 10:52:21
Erick De La Luz Brito
2020-07-11 10:52:21
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Soporte Site
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:48:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:48:39
Me comunico a la ext 4052 y contesto el compañero Erick se le pide apoyo, se le da numero de reporte y se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:48:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:46:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:46:12