Miguel Bustamante Ramos

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Ticket No. 123251

TT123251 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Bustamante Ramos
Celular 0000005581 Teléfono Fijo 0000005582
E-mail MBUSTAMANTE@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-10 15:44:54 Fecha Cierre 2020-07-10 21:14:32
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 0 05:28:54
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

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Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-07-10 21:14:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-07-10 21:14:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-07-10 16:06:38
Se configuran impresoras, se envían pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2020-07-10 16:06:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-07-10 15:53:54
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-10 15:48:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-10 15:48:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-10 15:46:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-10 15:45:38

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