HERNANDEZ NAVA RAFAEL
TT123256 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERNANDEZ NAVA RAFAEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RNHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 16:14:29 | Fecha Cierre | 2020-07-17 17:58:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 7 01:43:08 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica del area de comprar con la cotización de sus tarjetas que solicito
Ext 3884 Compras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:41
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:41
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:41
Me comunico con usuario para validar atencion no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:33
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:58:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-07-17 11:20:06
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-07-17 11:20:06
Ya no se requiere cotización
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-07-17 11:19:56
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-07-17 11:19:56
Me comunico con ing Lorenzo y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 16:18:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 16:18:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 16:15:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 16:15:33