SUSANA CRUZ MIRANDA
TT123241 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 13:46:35 | Fecha Cierre | 2020-07-14 17:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 4 03:52:04 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se reporta al momento de seleccionar la opción INFORMACION IUSA no descargar ningún ticket en TICS se seleccionan s los estatus |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:24
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:24
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:24
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo atencion se le informa el cierre de su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:17
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 17:47:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:46:55
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:46:55
El reporte ya se resolvió desde el 10 de julio
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:46:41
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-14 12:46:41
se recibe correo informando que ya quedó solucionado, se valida y es correcto ya se puede descargar la información de este servicio.
Susana Cruz Miranda
2020-07-14 08:33:03
Susana Cruz Miranda
2020-07-14 08:33:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:55:20
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 13:55:20