SUSANA CRUZ MIRANDA
TT123224 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 12:04:35 | Fecha Cierre | 2020-07-10 21:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:57 | Tiempo Solución | 0 08:30:59 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere que en TICS EL REPORTE QUE SE DESCARGA EN OPCION REPORTES APAREZCA AGENTE CREADOR YA ACTUALMENTE NO APARECE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 21:00:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 21:00:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 21:00:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-10 21:00:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-10 17:26:57
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-10 17:26:57
Ya se resolvió el bug, se le agrego la opción.
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-10 17:26:48
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-07-10 17:26:48
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 13:02:15
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 13:02:15
Se envnvia correo a Zaira
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:41:16
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:41:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:34:58
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:34:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:29:32
Gemma Martinez Gomez
2020-07-10 12:29:32