CRISTOPHER OSCAR ESPARZA RIVERA
TT123201 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTOPHER OSCAR ESPARZA RIVERA | ||
| Celular | 0000004812 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| COESPARZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-10 10:34:47 | Fecha Cierre | 2020-07-15 17:17:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 5 06:41:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con mi compañera Amairani ya que tiene detalles con la recepción de correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 17:17:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 17:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 17:17:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 17:17:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-15 09:54:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-15 09:54:30
se configura correo correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-15 09:54:17
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-15 09:54:17
Se envia correo a usuario para saber si ya se le atendio
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 18:25:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-14 18:25:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-10 10:45:56
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-10 10:45:56
Llamo a Amairani a quien se le pide apoyo con el reporte; se le transfiere llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:37:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:37:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:36:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:36:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:35:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-10 10:35:30