NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN
TT123172 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | 0000003225 | Teléfono Fijo | 7121553454 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-09 16:31:36 | Fecha Cierre | 2020-07-10 09:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 17:21:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber donde conseguir el formato de la custodia de un equipo
MCNAVA@IUSA.COM.MX EXT- 3225 ELECTRO SERAMICA PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:11
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:11
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:54:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:53:57
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:53:57
se comunica el usuario para comentar que nos notifique que ya quedo resuelto su problema con el formato de custodia de su equipo ya que no sabia donde encontrarlo pero comenta que ya se encuentra resuelto , se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:53:48
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:53:48
Me comunico con Carlos para apoyo del reporte y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:35:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:34:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:34:30
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:34:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:34:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:33:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-09 16:33:04