REYES ANAYA ERIKA
TT123170 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-09 16:18:32 | Fecha Cierre | 2020-07-10 16:01:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 23:41:36 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su equipo esta muy lento solo se traba
Ext 3080 Zona centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:42
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:42
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:42
me comunico con usuario menciona que el detalle que presentaba con su equipo fue solucionado se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:35
Sandra Perez Cruz
2020-07-10 16:01:35
se le llamo al usuario pero no tomo la llamada .
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:48:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:48:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:20:49
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:20:49
Se ejecutan las actualizaciones del sistema. Se soluciona problema
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:20:38
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:20:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:19:51
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-09 17:19:51
Se transfiere llamada a ing Miguel para el apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-09 16:22:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-09 16:22:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-09 16:20:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-09 16:20:06