VIRIDIANA PEREZ LOPEZ
TT123055 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIRIDIANA PEREZ LOPEZ | ||
| Celular | +52 (55)11997277 | Teléfono Fijo | 0000003844 |
| VPLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 12:44:08 | Fecha Cierre | 2020-07-08 15:13:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 02:27:29 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas con cable de conexion no se ve la pantalla de la computadora
ext 3844 zona: corporativo area: ingenieria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:13:00
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:13:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:13:00
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:13:00
Me comunico con srta Viridiana para validar quien comenta que le prestaron otro cable y esta funcioanndo sin ningun problema por lo que confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:12:56
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 15:12:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-08 13:05:06
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-08 13:05:06
se le brinda el apoyo ya que el cable del docking está presentando fallas se le da una solución y queda funcionando.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-08 13:04:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-08 13:04:59
Me comunico con compañero Carlos y transfiero llamada proporciono numero de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-08 12:46:51
Gemma Martinez Gomez
2020-07-08 12:46:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-08 12:45:31
Gemma Martinez Gomez
2020-07-08 12:45:31