REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ
TT123044 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6623961675 |
| RRVELASCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 12:08:01 | Fecha Cierre | 2020-07-10 09:35:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 21:25:33 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| baz bloqueado
sucursal hermosillo tel.6623961675 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:35:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:35:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:35:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:35:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:56
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:46
se le envio correo al usuario para informarle del cierre del reporte ya que no recibimos respuesta por parte de ella.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:40
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-10 09:34:40
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:20:16
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:20:16
aplicacion de pagos
sistema: SAP
error al momento de terminar el pago se le fue el internet se le fue su vpn y se le bloqueo.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:18:58
sistema: SAP
error al momento de terminar el pago se le fue el internet se le fue su vpn y se le bloqueo.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:18:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:09:31
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 12:09:31