RENE QUIROZ MAYORGA
TT122922 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RENE QUIROZ MAYORGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224602627 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-07 09:04:18 | Fecha Cierre | 2020-07-09 10:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 2 01:51:46 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita
Configuración de office en su equipo ya que le esta arrojando algunos mensajes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:07
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:07
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:01
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:58:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:49
no recibimos respuesta por parte de el usuario des del día 07.08.20 por lo que procedimos al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-09 10:57:41
Telefono 7224602627
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:11:45
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:11:45
Se proporciona numero de reporte a compañeros de sistemas quienes ya cuentan con el equipo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:07:30
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:06:21
Gemma Martinez Gomez
2020-07-07 09:06:21