PEREZ SANCHEZ MANUEL
TT122929 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEREZ SANCHEZ MANUEL | ||
| Celular | 9512048080 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MSPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-07 10:13:16 | Fecha Cierre | 2020-07-08 12:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 1 01:59:09 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requiere el cambio se su contraseña de su iphoto para si correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:15:06
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:15:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:15:06
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:15:06
se le envía correo para notificarle que se procede al cierre del reporte ya que no hemos recibido respuesta por parte de el usuario.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:14:58
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-08 12:14:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:48
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:39
se le esta notificando que cerraremos el reporte en cuanto nos confirme que su problema a quedado resuelto
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:33
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 17:02:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:21:58
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:21:58
se le genero su numero de reporte para el cambio de su contraseña y se le transferirlo a sistemas parara darle el apoyo
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:21:29
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:21:29
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Cesar Calderon Calixto
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:17:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:17:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:15:57
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 10:15:57