CLAUDIA ISELA Castañeda
TT122902 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA ISELA Castañeda | ||
| Celular | 5552618800 | Teléfono Fijo | 4095000000 |
| CICASTANEDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 17:10:09 | Fecha Cierre | 2020-07-06 20:07:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 02:56:31 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ricardo Cordova solicitando apoyo
Claudia Isela Castaneda Avina Asistente de Dirección Corporativo Lomas Altas Activación paquete Raoming Europa 30 días |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:07:40
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:07:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:07:40
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:07:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:37
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:37
Se confirma a Claudia el alta del paquete solicitado.
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:29
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:29
Se comunica Claudia para solicitar alta de un paquete de Raoming de 3,000 Megas para el Lic. González si no han cambiado, se le confirma que aún sigue vigente el que desea y se activa con Telcel.
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:10
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:59:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:57:30
Ricardo Cordova
2020-07-06 17:57:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:11:25
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:11:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:11:09
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 17:11:09