MORA PEÑA MIRIAM

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Ticket No. 122906

TT122906 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MORA PEA MIRIAM
Celular S/N Teléfono Fijo 6641513350
E-mail MMORA@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-06 17:26:03 Fecha Cierre 2020-07-06 18:23:11
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:56:33
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ricardo Cordova Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Ricardo solicitando
Miriam Mora Peña
Vendedor
Suc. Tijuana - Grupo IUSA
Consulta de MB en su línea, ya no puede navegar
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-07-06 18:23:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-07-06 18:23:11
usuario menciona que el problema que tenia con su telefonia fue resuelto, se menciona cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-07-06 18:23:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova 2020-07-06 18:12:51
Se le comenta a Miriam que se ha agotado los megas y que va a validar con Telcel.
Ricardo Cordova 2020-07-06 18:12:40
Miriam envía correo preguntando si se ha cancelado el plan ya que no tengo tiene datos. Se consulta con proveedor quien comenta que la línea no presenta restricciones y loas 1,500 megas que se abonaron el 18 de junio ya se los agoto.
Ricardo Cordova 2020-07-06 18:11:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ricardo Cordova 2020-07-06 18:04:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-07-06 17:26:38

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