SALINAS CRUZ NORMA
TT122894 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALINAS CRUZ NORMA | ||
| Celular | 7222260856 | Teléfono Fijo | S/N |
| NCSALINAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 16:27:10 | Fecha Cierre | 2020-07-07 13:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 21:16:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le comentaron que tiene que es necesario firmar una responsiva para un equipo
EXT 3753 Compras corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:42
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:42
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:42
el usuario notifica que ya fue resuelto su problema que es firmar la hoja responsiva de su equipo
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:35
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:45:35
nos comunicamos con el usuario pero no tuvimos éxito por ello le enviamos correo , quedamos en espera se sus comentarios
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:03:00
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 13:03:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-06 18:25:40
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-06 18:25:40
se le pide apoyo a mi compañera ya que tenia duda con una responsiva de un equipo que está a su cargo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-06 18:25:35
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-06 18:25:35
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:31:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:31:09
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:30:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:30:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:30:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:30:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:28:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-06 16:28:46