JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ
TT122835 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ | ||
| Celular | 6681360106 | Teléfono Fijo | 0000004884 |
| JAPENUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 11:46:56 | Fecha Cierre | 2020-07-06 20:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 08:26:23 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Exportar un archivo excel en SAP
Ext: 4884 dep:logistica zona:mochis sinola tel:6681360106 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:23
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:23
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:23
envio correo a usuario para verificar si pudo abrir archivo de sap a excel
se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:18
se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-06 20:14:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-06 18:12:36
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-06 18:12:36
Se le dio atención en el reporte 122889, ya quedo concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-06 18:12:27
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-06 18:12:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 18:08:23
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 18:08:23
-> La asignación de: Faustino Garduno Sanchez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 18:08:18
Raul Hernandez Gil
2020-07-06 18:08:18
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 12:02:56
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 12:02:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:48:00
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 11:48:00