Rosendo Lopez Fonceca
TT122796 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez Fonceca | ||
| Celular | 0000003127 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-06 08:41:38 | Fecha Cierre | 2020-07-07 16:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 1 08:09:45 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene red y no puede trabajar.
zona centro dep.caja de ahorro ext.3127 7222260800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:54:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:54:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:54:05
comenta el usuario que el servicio fue bueno que a los 5 minutos comenzaron a llegar los correos .
por lo que se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:53:58
por lo que se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-07 16:53:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-06 18:25:43
Cesar Calderon Calixto
2020-07-06 18:25:43
Se reemplazo el equipo de zona centro que le brindaba el servicio al usuario ya que no encendía
Cesar Calderon Calixto
2020-07-06 18:25:39
Cesar Calderon Calixto
2020-07-06 18:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:56:14
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:56:14
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Cesar Calderon Calixto
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:52:19
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:44:20
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-06 08:44:20