LUIS ANDRES NAVA VALDEZ
TT122640 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANDRES NAVA VALDEZ | ||
| Celular | 0000005229 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LANAVA@IUSASOL.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-02 11:51:40 | Fecha Cierre | 2020-07-03 10:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 22:22:50 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta avances en las modificaciones en SAP solicitadas
Departamento: IUSASOL Ext:5229 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:46
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:46
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:46
se notifica el cierre del reporte al usuario
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:39
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:02
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:15:02
el usuario nos esta confirmando que el problema con la modificación de SAP quedo resuelto por lo que se notifico el cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:14:52
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 10:14:52
se procedió a el envio de correo electronico para que nos notifique que su problema con base a las modificaciones en SAP haya quedado resuelto
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:47:45
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:47:45
se le llamo al usuario pero no se encuentra en su lugar
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:45:39
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:45:39
Me comunico con Elibazabeth Paz Quintanar para solicitar apoyo con el caso, indica que esta en una Reunión y le proporcione su extension 2002 para que el usuario se comunique directamente con ella en una hora
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 12:01:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 12:01:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 11:55:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 11:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 11:52:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-02 11:52:56