CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT122618 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-02 10:06:13 | Fecha Cierre | 2020-07-02 15:18:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 05:08:53 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| quire cambiar deusuario pero olvido contraseña de zimbra.
zona: lomas altas pasteje ext:4132 dep:Mercadotecnia tel:5560597788 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-02 15:18:09
Sandra Perez Cruz
2020-07-02 15:18:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-02 15:18:09
Sandra Perez Cruz
2020-07-02 15:18:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-02 13:35:40
Cesar Calderon Calixto
2020-07-02 13:35:40
Solicita ayuda ya que no recuerda la contraseña de su correo, le apoyo a restablecer su contraseña con operadores.
Cesar Calderon Calixto
2020-07-02 13:35:28
Cesar Calderon Calixto
2020-07-02 13:35:28
Se transfiere llamada con Cesar Calixto de soporte, para dar seguimiento de la recuperación de contraseña.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:17:45
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:17:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:15:46
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:15:46
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Cesar Calderon Calixto
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:15:31
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:15:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:09:16
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-02 10:09:16