SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 122579

TT122579 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-01 14:16:00 Fecha Cierre 2020-07-07 17:14:56
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 6 02:57:48
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Lizeth Flores Ramirez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorenzo Rodriguez Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria pero se corta llamada.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-07 17:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-07 17:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-07 17:14:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-07 17:14:43
se cambio el disco duro de PBX y se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-07 17:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-07-02 20:08:54
se asigno a Lorenzo ya que existira un cambio de disco duro que requiere 3 horas
Raul Hernandez Gil 2020-07-02 10:11:12
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Raul Hernandez Gil 2020-07-02 10:10:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-01 14:17:08

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