HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ
TT122561 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 7121483899 | Teléfono Fijo | 0000003305 |
| HMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 12:46:57 | Fecha Cierre | 2020-07-01 18:21:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 05:32:36 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| instalacion de perseo- en otra maquina
dep:cobre y aleaciones zona:centro ext:3305 tel:7121483899 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:35
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:35
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:35
me comunico con usuario menciona que a se encuentra con su lapton con lo que solicito.
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:07
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:21:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-01 13:47:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-01 13:47:29
el ing de sistemas IUGE solicita el apoyo para la configuración del perfil perseo en sap ya que el usuario lo está solicitando.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-01 13:47:24
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-01 13:47:24
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:55:20
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:55:20
usuario requiere la instalación de una aplicacion (perseo). y requiere comunicarse con Miguel Gil.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:51:15
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:51:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:49:36
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:49:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:48:59
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 12:48:59