SUSANA CRUZ MIRANDA
TT122566 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 13:02:37 | Fecha Cierre | 2020-07-02 10:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 21:07:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se apertura reporte debido a que no se pueden generar tikets para el servicio de ZYNCH, sólo se puede generar el contacto pues en el contacto de venta no permite seleccionar un caso o un vendedor y en el contacto de aplicación y técnico al momento de seleccionar un modelo y fecha de compra para generar el ticket arroja la pantalla 404 Not Found |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:14
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:14
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:05
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:13:05
nos comunicamos con la usuario y confirmo que ya se pueden realizar tickets de ZYNCH
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:12:58
Raul Hernandez Gil
2020-07-02 10:12:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: pantallas
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:09:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:09:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:06:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:06:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-01 13:06:10