Liliana Reyes
TT122504 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 18:32:49 | Fecha Cierre | 2020-07-03 15:55:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 2 21:19:18 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electronico a petición de la Lic. Liliana quien indica que entraron 5 personas nuevas y requiere que se agreguen las huellas al checador , ella va a validar si se les deja la administración a ellos directamente para que lo pueda hacer el Ing. Raúl de mantenimiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 15:55:53
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 15:55:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 15:55:53
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 15:55:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-07-02 13:33:31
Karina Navarrete
2020-07-02 13:33:31
Ya le explicó Miguel Olmos al Ing. Raúl (responsable de mantenimiento de la casa), y ya puede dar de alta él mismo a las personas cuando ingresen.
Karina Navarrete
2020-07-02 13:33:21
Karina Navarrete
2020-07-02 13:33:21
El día de hoy acudió Miguel pero ya habían salido algunos de los empleados y pidieron que mañana acuda, por lo que va a presentarse mañana entre 10-11 am y le explicará al Ing. Raúl como darlos de alta desde el checador.
Karina Navarrete
2020-07-01 18:27:56
Karina Navarrete
2020-07-01 18:27:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Navarrete
2020-06-30 21:08:19
Karina Navarrete
2020-06-30 21:08:19
Se confirmó la cita con la Lic. Liliana, acudirá Miguel Olmos mañana y ella le confirmará si le instalan el software al Ing. Raúl para que en adelante lo pueda realizar él mismo.
Karina Navarrete
2020-06-30 21:08:04
Karina Navarrete
2020-06-30 21:08:04
Se manda correo a señorita Karina Navarrete con el numero de reporte creado.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-30 18:37:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-30 18:37:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-30 18:36:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-30 18:36:35