Claudia López
TT122423 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia López | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 9567226836 |
| claudia@tanjore.com | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 10:29:17 | Fecha Cierre | 2020-07-01 08:29:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 21:59:06 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| problemas de registro de facturas.
telefono:19567226836, zona:laredo texas estados unidos. dep:facturacion 3800 facturo en el SAP pero no aparecen. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:40
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:40
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:40
Se le envía correo al usuario notificando el cierre de su reporte.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:35
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:29:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-30 13:22:19
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-30 13:22:19
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:44:40
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:44:40
Se transfiere la llamada con Faustino Garduño , para brindar asesoría al usuario.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:34:03
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:34:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:31:23
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:31:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:30:34
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-30 10:30:34