IVAN OMAR CRUZ GARCIA

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Ticket No. 122410

TT122410 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto IVAN OMAR CRUZ GARCIA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000002551
E-mail IOCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-30 08:11:07 Fecha Cierre 2020-07-01 08:41:31
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 1 00:29:44
Agente Creador Julio Cesar Perez Angeles Agente Cerro Julio Cesar Perez Angeles
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Bloqueo SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:41:31
Se le envia correo al usuario notificando el cierre de su reporte
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:41:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-06-30 11:53:14
se les notifica por correo que el servicio SAP encuentra funcionando correctamente
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-06-30 11:53:07
usuario comenta que tiene bloqueado su sistema sap
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-30 08:50:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-30 08:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-30 08:11:47

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