CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT122416 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 08:39:04 | Fecha Cierre | 2020-07-01 09:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 00:23:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no tiene red en su departamento
Compras de Metales en Cobre de Pasteje Ext. 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:04:02
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:04:02
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:04:02
comenta usuario que se soluciono el problema y fue bueno el servicio
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:03:57
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 09:03:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-30 11:51:00
Cesar Calderon Calixto
2020-06-30 11:51:00
El problema venia desde la falla en cobres de pasteje, se habilito el servicio nuevamente.
Cesar Calderon Calixto
2020-06-30 11:50:54
Cesar Calderon Calixto
2020-06-30 11:50:54
Llamo a mi compañero César a quien se le canaliza la llamada, se le comparte el no. de reporte
(indican que es detalle general)
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:41:59
(indican que es detalle general)
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:40:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:40:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 08:40:28