ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ
TT122407 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RPALVAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 08:01:26 | Fecha Cierre | 2020-07-01 08:43:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 00:40:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su cuenta de SAP esta Bloqueado
RPALVAREZ@IUSA.COM.MX EXT 5201 SERVICE DESK USUARIO SAP: RAPEREZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:57
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:57
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:57
Valido con mi compañero y quedo solucionado el problema. El servicio fue bueno
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:52
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:43:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-06-30 11:07:11
Erick De La Luz Brito
2020-06-30 11:07:11
dado el incidente que se presento ayer con SAP todos los usuarios fueron bloqueados en estos momentos ya se regularizo SAP por lo cual ya puedes accesar con tu usuario y contraseña actual
Erick De La Luz Brito
2020-06-30 11:07:02
Erick De La Luz Brito
2020-06-30 11:07:02
Me comunico con Erik comenta que persiste el con SAP
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:08:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:07:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:07:25
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:03:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:03:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:03:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-30 08:03:29