RIGOBERTO PEREYRA ALEMAN
TT122406 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RIGOBERTO PEREYRA ALEMAN | ||
| Celular | 0000002615 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RPEREYRA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 08:00:27 | Fecha Cierre | 2020-07-03 08:20:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 3 00:18:20 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta usuario bloqueado en R3
Departamento: Contraloría Zona centro Ext.:2615 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:12
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:12
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:12
se notifico al usuario el cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:05
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:20:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:19:32
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:19:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:19:04
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:19:04
se le llamo al usuario y confirma que su usuario de R3 se encuentra estable ya que comenta el bloqueo fue general
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:18:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 08:18:43
Se le indica al usuario que se sigue validando el sistema por lo cual los usuarios están bloqueados
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:06:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:06:23
-> La asignación de: Sergio Apolonio Astudillo cambio a: Soporte Site
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:05:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:05:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:03:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:01:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-30 08:01:52