LEIVI MONTOYA ANDRADE
TT122405 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEIVI MONTOYA ANDRADE | ||
| Celular | 0000003085 | Teléfono Fijo | 7121241200 |
| LEMONTOYA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 06:39:12 | Fecha Cierre | 2020-07-01 08:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 1 02:05:27 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando el desbloqueo de su usuario de SAP
Usuario: LAMONTOYA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:37
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:37
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:37
se notifica via correo el cierre de su reporte
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:33
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-01 08:46:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-06-30 07:29:44
Roberto Campos Dominguez
2020-06-30 07:29:44
No se desbloqueo el usuario ya que el sistema a donde quiere accesar se encuentra en estado de validación
Roberto Campos Dominguez
2020-06-30 07:29:35
Roberto Campos Dominguez
2020-06-30 07:29:35
Llamo con el Ing. Roberto y se le comparte no. de reporte para el seguimiento correspondiente
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:45:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:45:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:42:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:41:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-30 06:41:10