CASTELLANOS GUEVARA MANUEL JONATHAN

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Ticket No. 122384

TT122384 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CASTELLANOS GUEVARA MANUEL JONATHAN
Celular 3338141525 Teléfono Fijo 3338141525
E-mail MJCASTELLANOS@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-29 16:52:49 Fecha Cierre 2020-07-01 08:52:58
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 1 15:58:47
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Julio Cesar Perez Angeles
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no le llegan sus corres ya valido zimbra y se encuentra correctamente.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:52:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:52:58
se le notifica al usuario el cierre del reporte via correo
Julio Cesar Perez Angeles 2020-07-01 08:52:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-06-30 13:35:16
Se configura correo correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-06-30 13:35:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-06-30 10:48:31
Se transfiere llamada a ing amairani solicitando apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-06-29 16:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-06-29 16:54:11

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