RODRIGUEZ AZUA GUILLERMINA
TT122373 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ AZUA GUILLERMINA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8110290195 |
| GRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-29 15:42:15 | Fecha Cierre | 2020-07-01 08:51:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 17:07:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene problemas para ingresar a una pagina no carga la pagina.
Ext 4834 Zona Monterrey |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:45
Me comunico con Guillermina pero no toma llamadas suena pero no contesta en la extencion y en el numero manda a buzon se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:51:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-30 12:11:32
Griselda Angeles Lopez
2020-06-30 12:11:32
Se notifico que el problema general quedo resuelto.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-30 12:11:25
Griselda Angeles Lopez
2020-06-30 12:11:25
El problema que presenta el usuario es el acceso a SAP, se le comenta que el problema es general y que ya están trabajando en ello.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-29 16:17:14
Griselda Angeles Lopez
2020-06-29 16:17:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-29 16:15:00
Griselda Angeles Lopez
2020-06-29 16:15:00
Se transfiere llamda a ing gris
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-29 15:48:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-29 15:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-29 15:44:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-29 15:44:01