MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR
TT122351 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR | ||
| Celular | 0000003840 | Teléfono Fijo | 7228988138 |
| LRIVERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-29 13:33:24 | Fecha Cierre | 2020-07-01 08:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 1 19:05:17 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para verificar el acceso a sistema SAP pero el problema es general y se esta checando con los operadores Ext:3840. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:44
Me comunico con Maria LIzbeth pero no toma llamadas suena pero no contesta se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-01 08:41:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-30 11:55:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-30 11:55:55
se les notifica por correo que el servicio SAP encuentra funcionando correctamente
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-30 11:55:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-30 11:55:51
se le indica al usuario que el problema es general y se queda a la espera de los comentarios por parte del área de lomas altas.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-29 16:40:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-29 16:40:14
Se le indica al usuario que el detalle es general en sistema SAP
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:37:32
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:37:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:36:36
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:36:27
Julio Cesar Perez Angeles
2020-06-29 13:36:27