TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-01 08:33:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-01 08:33:15

Me comunico con Nancy Karina comenta que ya se soluciono y califica malo el servicio por que se tardaron mucho en resolverle

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-01 08:33:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-06-30 11:57:18

se les notifica por correo que el servicio SAP encuentra funcionando correctamente

Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-06-30 11:57:14

se le indica al usuario que el problema es general y se queda a la espera de los comentarios por parte del área de lomas altas.

Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-06-29 16:38:40

-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin

Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-29 13:38:35

Se le indica al usuario que debe espera y se le indicara a los operadores porque el detalle es general en el sistema SAP

Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-29 13:32:05

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-29 13:30:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-29 13:22:43

Contacto	NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
Celular	7122419854	Teléfono Fijo	0000002535
E-mail	NKCOLIN@IUSA.COM.MX	Proyecto	Pasteje

Llamada	Solicitud	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-06-29 13:20:00	Fecha Cierre	2020-07-01 08:33:15
Tiempo Respuesta	00:02:43	Tiempo Solución	1 19:10:32
Agente Creador	Julio Cesar Perez Angeles	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision