CESAR HAZMANI RUIZ REY
TT122330 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR HAZMANI RUIZ REY | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993867330 |
| CHRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-29 12:04:14 | Fecha Cierre | 2020-06-30 20:57:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 1 08:51:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el desbloqueo de su contraseña de SAP
Usuario: CRRUIZ TEL: 9993867330 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:57:22
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:57:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:57:22
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:57:22
ENVIO CORREO A USUARIO PARA VALIDAR SI PUDO ACCEDER A SU APLICACION DE SAP
PROCEDO A CIERRE
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:56:58
PROCEDO A CIERRE
Sandra Perez Cruz
2020-06-30 20:56:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-06-29 12:12:33
Erick De La Luz Brito
2020-06-29 12:12:33
Se le atendió al momento y se desbloqueo y cambio contraseña SAP
Erick De La Luz Brito
2020-06-29 12:12:26
Erick De La Luz Brito
2020-06-29 12:12:26
Llamo al Ing. Erick a quien se le pide apoyo con la solicitud del usuario. Se le comparte no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:08:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:08:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:07:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:06:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-29 12:06:15