FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT122123 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-25 12:36:02 | Fecha Cierre | 2020-06-26 08:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 19:35:57 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta problemas con su impresora y su cartuchos
Departamento: Despacho aduanal Zona: Corporativo Ext. 7225539149 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:47
Me comunico con sr Federico quien indica que no a quedado pero el dia d ehoy estara acudiendo a pasteje para la verificasion de la impresora y asi se le pueda apoyar.
confirmo cierre de su rporte quedando en espera de su visita.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:43
confirmo cierre de su rporte quedando en espera de su visita.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 08:13:43
me comunico con usuario indica que aun o puede imprimir realizara varias pruebas para validar si ya queda, informa que se le regrese la llamada
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:37:47
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:37:47
usuario solicita que se le marque en media hora ya que esta haciendo pruebas
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:15:02
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:15:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-25 16:55:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-25 16:55:35
Se des instala impresora y vuelve a agregar queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-25 16:55:07
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-25 16:55:07
Se comunica usuario indica sigue presentando problema con equipo lo transfiero nuevamente con Amairani
informa ella se comunicara con el 722 1802394
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:08:38
informa ella se comunicara con el 722 1802394
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:08:38
Solicito apoyo a Amairani Sarai Albino Erasmocon el caso, se trasfiere llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:40:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:40:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:38:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:38:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:37:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:37:50