RENE QUIROZ MAYORGA
TT122078 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RENE QUIROZ MAYORGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224602627 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 17:59:06 | Fecha Cierre | 2020-06-25 08:55:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 14:54:39 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la actualización de office |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:55:01
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:55:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:55:01
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:55:01
Me comunico con sr Rene para la verificasion quien comenta que ayer se le dio la asesoria y se solvento la falla
que le parecio el servicio? muy bueno excelente servicio y atencion.
confirmo cierre de reporte quuedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:54:57
que le parecio el servicio? muy bueno excelente servicio y atencion.
confirmo cierre de reporte quuedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-25 08:54:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 18:10:26
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 18:10:26
Se le informa a usuario que primero debe solicitar la licencia para su instalacion
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 18:10:22
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 18:10:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:05:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:05:00
Me comunico con usuario, le indico que se le va a transferir, me comunico con Cesar, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:04:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:04:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:00:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 18:00:22