MENDOZA ANTONIO GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT122043 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA ANTONIO GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 13:35:47 | Fecha Cierre | 2020-06-24 17:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 04:13:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene 2 correos que estan en bandeja de salida y no salen
GMENDOZA@IUSA.COM.MX ZONA CENTRO NAVE C EXT 3155 Y 3215 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:17
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:17
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:17
me comunico con usuario para validar si el detalle que presentaba con su correo fue solucionado, usuario indica que si .
se indica cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:10
se indica cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 17:51:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 16:42:10
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 16:42:10
Validamos y los correos salen correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 16:42:02
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 16:42:02
Se genera respaldo de correo, ya que la bandeja ya estaba llena se le indica cual es el nuevo y cual es el correo anterior, queda funcionando correctamente.
Estoy a la espera para validar ya que son las 2 y es su hora de comida y dejo enviando un correo un poco pesado.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 14:18:53
Estoy a la espera para validar ya que son las 2 y es su hora de comida y dejo enviando un correo un poco pesado.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 14:18:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 14:16:52
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 14:16:52
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:39:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:39:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:39:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:39:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:37:20