JOSE DE JESUS RAMIREZ RUIZ
TT122016 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS RAMIREZ RUIZ | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000002601 |
| JJRAMIREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 09:46:03 | Fecha Cierre | 2020-06-26 10:37:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2 00:49:05 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta bloqueado su usuario de RT SAP
Departamento: Trasformadores Zona: Ext.2601 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:27
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:27
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:23
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:18
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:37:18
Me comunico con sr Jose de Jesus para verificar si ya pudo accesar al portal de facturas, comenta que si ya esta trabajando correctamete y no tien ningun detalle, confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes para cualquier detalle,
que le parecio el servicio? muy bueno y rapido
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:35:26
que le parecio el servicio? muy bueno y rapido
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 10:35:26
Me comunico con sr Jose de Jesus para la verificasion del acceso numero suena pero no contesta me manda a buzon, vuelvo a intentar y sigo sin tener exito.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 09:10:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 09:10:47
Me comunico con Sergio Apolonio Astudillo para solicitar apoyo con el usuario
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:49:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:49:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:49:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:49:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:48:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 09:48:22