LEANDRO VELAZQUEZ IRMA
TT122003 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEANDRO VELAZQUEZ IRMA | ||
| Celular | 0000002574 | Teléfono Fijo | 0000002518 |
| LABCOND@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 08:44:47 | Fecha Cierre | 2020-06-25 17:26:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 08:40:27 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Irma indicando solicitud de adaptadores para su maquina
Conductores Zona Norte ext 2518 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:37
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:37
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:37
me comunico con usuario menciona que ya le hicieron cambio de adaptadores en la mañana se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:31
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:26:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-25 11:27:17
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-25 11:27:17
Se cambio adaptador de Red, de dejo operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-25 11:27:10
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-25 11:27:10
Me comunico con Miguel Angel Gil Angeles solicitado apoyo con el caso, se trasfiere llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:30:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:30:07
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:29:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:29:40
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin indica que le pase el reporte a Miguel Gil
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:29:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 08:29:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:22:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:22:55
se acudirá a sitio para realizar el cambio del adaptador de red correspondiente.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:22:49
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:22:49
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:47:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:47:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:46:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:46:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:46:10
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:46:10