LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT122002 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 08:34:33 | Fecha Cierre | 2020-06-24 09:54:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:18:34 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que tiene problemas con su VPN
Departamento: Tesorería Ext. 3750 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:54:13
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:54:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:54:13
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:54:13
me comunico con usuario para verificar si fue solventado el problema que tenia con su VPN
a lo que no se tiene exito, procedo a envio de correo.
mencionando cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:53:53
a lo que no se tiene exito, procedo a envio de correo.
mencionando cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:53:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 09:39:50
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 09:39:50
Se cambio la aplicación de VPN para que se pudiera conectar
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 09:39:45
Cesar Calderon Calixto
2020-06-24 09:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:41
Me comunico con Cesar Calderon Calixto solicitando apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:35:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-24 08:35:39