JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ
TT122001 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JDLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 08:24:47 | Fecha Cierre | 2020-06-24 10:01:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:35:58 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene red
ext:5537 Zona sur, ingeniería. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:55
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:55
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:55
me comunico con usuario sin tener éxito menciona que es extencion incorrecta, procedo a envió de correo.
validando problema resuelto e indicando cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:49
validando problema resuelto e indicando cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:01:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-24 09:40:37
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-24 09:40:37
Se le pide que se conecte mediante cable de Red para que pueda tener acceso
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-24 09:40:29
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-24 09:40:29
Uusuario indica que no tiene red, me comunico con Miguel, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:28:25
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:28:25
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:27:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:27:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:25:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-24 08:25:57