LUIS PEREZ TELESFORO
TT121990 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS PEREZ TELESFORO | ||
| Celular | 3966000000 | Teléfono Fijo | 7121323806 |
| LTPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 18:25:46 | Fecha Cierre | 2020-06-24 15:31:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 21:03:27 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se le envió un correo para restablecer contraseña, pero ya no recibe correo
Zona corporativo, planeación 3966 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:25
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:25
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:25
ME COMUNICO CON USUARIO PARA VERIFICAR SI FUE SOLVENTADO EL PROBLEMA QUE TENIA CON SU CORREO, USUARIO MENCIONA QUE SI SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:12
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 15:31:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-06-24 11:59:18
Porfirio Cruz Cid
2020-06-24 11:59:18
Se reestablece contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2020-06-24 11:58:55
Porfirio Cruz Cid
2020-06-24 11:58:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:30:08
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:30:08
Se le envió un correo para restablecer contraseña, pero ya no recibe correo, me comunico con Porfirio e indico numero de reporte, transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:30:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:30:03
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:29:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:27:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 18:27:58