Fabiola Garduño Lopez
TT121900 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduño Lopez | ||
| Celular | 0000003241 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fagarduno@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 17:26:24 | Fecha Cierre | 2020-06-24 10:09:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 16:41:34 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar el llenado de una carta custodia
3241 Ingeniería, Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:36
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:36
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:36
me comunico con usuario sin tener éxito, procedo a envió de correo
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:29
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:09:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 09:37:45
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 09:37:45
Me contacte con la compañera para aclarar las dudas, quedo de acuerdo.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 09:37:29
Griselda Angeles Lopez
2020-06-24 09:37:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 21:10:53
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 21:10:53
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:30:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:30:40
Solicita comunicarse con Griselda para que validar el llenado de una carta custodia de un equipo, me comunico con Cesar e indica que le transfiera al usuario pero que se lo asigne a Griselda
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:30:25
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:30:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:28:02
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-22 17:28:02