Fabiola Garduño Lopez

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Ticket No. 121900

TT121900 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fabiola Garduño Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003241
E-mail FAGARDUNO@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-22 17:26:24 Fecha Cierre 2020-06-24 10:09:36
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 1 16:41:34
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Validar el llenado de una carta custodia
3241
Ingeniería, Zona centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-24 10:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-24 10:09:36
me comunico con usuario sin tener éxito, procedo a envió de correo
Sandra Perez Cruz 2020-06-24 10:09:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-06-24 09:37:45
Me contacte con la compañera para aclarar las dudas, quedo de acuerdo.
Griselda Angeles Lopez 2020-06-24 09:37:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-06-22 21:10:53
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-22 17:30:40
Solicita comunicarse con Griselda para que validar el llenado de una carta custodia de un equipo, me comunico con Cesar e indica que le transfiera al usuario pero que se lo asigne a Griselda
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-22 17:30:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-22 17:28:02

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