Fabiola Garduño Lopez
TT121887 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduño Lopez | ||
| Celular | 0000003241 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fagarduno@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 15:51:02 | Fecha Cierre | 2020-06-22 17:58:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 02:06:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que es Nueva y requiere que se le configure el correo en su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:37
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:37
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:37
USUARIO INFORMA QUE YA FUE CONFIGURADO SU CORREO, SOLO QUE PRESENTO DETALLE CON SU NUMERO DE EMPELADO.
COMENTA QUE SE COMUNICO CON CARLOS Y QUEDO DE MANADRALE LOS DATOS CORRECTAMENTE.
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:25
COMENTA QUE SE COMUNICO CON CARLOS Y QUEDO DE MANADRALE LOS DATOS CORRECTAMENTE.
Sandra Perez Cruz
2020-06-22 17:58:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 17:20:15
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 17:20:15
Es nuevo usuario, por lo que se realiza cambio en la cuenta de usuario, cambio en la responsiva de equipo, se configura nueva cuenta de correo electrónico y se deja el respaldo de la cuenta anterior, se configura directorio IUSA, todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 17:20:09
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 17:20:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 16:34:49
Griselda Angeles Lopez
2020-06-22 16:34:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:55:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:55:51
Me comunico con Griselda y se transfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:55:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:52:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:51:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-22 15:51:47